| | Monday - ♥腦海一想起比賽和考試,老菲渾身都在顫抖,真的又驚又青. ♥不過,即使驚青,我還是會盡力而為,在餘下的兩個多星期,加緊練習... Tuesday - ♥終於等到這個"七月七"爸爸覆診日.♥下午,收到爸爸的電話,還以為他正前往醫院途中,閒聊幾句,才知道一向性急的他,今早已急不及待,專程走到醫院找吳醫生見面了,也順利取得醫生證明,感謝神. ♥爸爸隨即將醫生證明傳真到Pccw,然後告訴我.♥接著的整過下午,我又忙著致電Pccw那個強項帶客戶"遊花園"的客戶關注熱線12022.♥據老菲的親身經驗,這個熱線,最基本也需要打至少四次,才有機會即日內,收到那位客戶主任的回電.♥普遍需要在一個小時連續打兩次,兩個小時共打四次,如此類推,打了四五六七次,才可順利跟那位客戶主任,真人直接對話... ♥今趟,一如過往,打了四次多.♥第一次,接線生說,謝先生不在辦公室,第二次,謝先生外出午膳,第三次,謝先生正在通電話,第四次,謝先生又不在辦公室.♥這次,我沒有先前的勞氣,或許,我已開始習慣這間公司的超低劣客戶服務質素吧.♥到了傍晚,終於等到謝先生回電了.♥剛開始對話,謝先生懶客氣地說"梁小姐,我們已收到妳的傳真了,我想請問,醫生證明上的字,是誰寫的?" ♥因為,我未見過這張醫生證明,所以,聽到他這樣問,完全不明白所以,我連忙問"甚麼字?是紙上方寫著甚麼嗎?Attn:Mr.Tse?"♥謝先生語調十分疑惑地說"啊...那段...寫著從1987年開始入院..." ♥聽到他說到這裡,那股無名火終於起了,我反問"謝先生,醫生證明上,該有醫生的簽署,若果,醫生證明上的內容,不是醫生寫,請問該是誰寫呢?"♥我在想,這位謝先生原來擅長用屁股思想.♥接著,謝先生呆了幾秒,然後,例牌地像錄音機般繼續說"那麼,我會盡快將醫生證明,交到公司另外一個部門,大約四五個工作天後,就會知道公司可否應客戶要求,撤銷那個新增組合,我們會再聯絡妳的"♥我問"那,現在六月份那期帳單,還在Hold著,如果撤銷了新的組合,你們可會將帳單重新整理一次,然後再計算費用?"... ♥謝先生以一貫保衛公司利益的腔調回應"這個麻,大慨,應該,可能,不會了,理論上,已發出的帳單,我們是不會重新整理的"♥他的言下之意,令我聯想到這句設計對白"理論上,就我們Pccw的政策而言,已跟客戶在電話確認的增值組合,我們是不會撤銷的". ♥從今天起,又要呆等四五天,討厭的Pccw mobile.♥晚上,跟爸爸通電話,閒聊片刻.♥拿著電話,聽著他興高彩烈地跟我分享,今早到醫院覆診的經過... ♥話說,早前,因為麻煩的Pccw,我特意寫了一封信,託爸爸覆診時轉交給吳醫生,希望吳醫生幫忙寫一封證明.♥倒沒想過,就是因為一張醫生證明,間接地令多年來,都不願跟醫生溝通的爸爸,跟吳醫生輕鬆地閒聊起來,世事果然很奇妙. ♥心裡很感恩,感謝神的保守和帶領...<心情小語>怎麼去面對一個心靈受傷的人呢?需要瞭解和接納.How to deal with someone with a broken heart?with understanding and acceptance. <金句分享>虛心的人有福了!因為天國是他們的.哀慟的人有福了!因為他們必得安慰.溫柔的人有福了!因為他們必承受地土.飢渴慕義的人有福了!因為他們必得飽足.憐恤人的人有福了!因為他們必蒙憐恤.清心的人有福了!因為他們必得見神.使人和睦的人有福了!因為他們必稱為神的兒子.為義受逼迫的人有福了!因為天國是他們的.(馬太福音五章:3-10)are the poor in spirit, for theirs is the Kingdom of Heaven.are those who mourn, for they shall be comforted.are the humble, for they shall inherit the earth.are those who hunger and thirst after righteousness, for they shall be filled.are the merciful, for they shall obtain mercy.are the pure in heart, for they shall see God.are the peacemakers, for they shall be called sons of God.are those who have been persecuted for righteousness' sake, for theirs is the Kingdom of Heaven.(Matthew5:3-10) |
